CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente (CGV) pour les commandes sur le site girlishop.be Nous aimerions vous présenter ci-après nos Conditions Générales de Vente sur lesquelles reposent toutes les prestations que nous fournissons.

Nous vous proposons sur girlieshop.be un shopping et un service personnalisés qui répondent à vos intérêts et à vos besoins spécifiques. Vous devez accepter les présentes conditions générales avant de passer le commande ; elles font partie intégrante du contrat. Les présentes conditions générales s'appliquent au contrat entre vous et votre partie contractante.

Les offres figurant sur notre site web s’adressent exclusivement aux consommateurs concluant la vente dans un objectif qui ne peut être imputé à leur activité commerciale ou professionnelle.


Concernant les prix, les frais d’expédition et les conditions de livraison :

Les prix indiqués sur notre site Girlies Shop sont des prix finaux, incluant la TVA applicable en Belgique. Les prix sont affichés en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, sous réserve de l’application de la TVA en vigueur.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du montant total de la commande. Pour les commandes supérieures à [40 euro], la livraison standard est gratuite. Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation finale.

Nous expédions uniquement en Belgique pour le moment. Les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement, à l'exception des week-ends et jours fériés.

Retard de livraison : Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des informations supplémentaires.

Concernant les différentes méthodes de paiement :

Chez Girlies Shop, nous offrons plusieurs options de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi simple et sécurisée que possible. Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité via les méthodes suivantes : Chez Girlies Shop, nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées : Virement bancaire ,Carte bancaire ,PayPal mBancontact ou Apple Pay (Toutes les transactions sont sécurisées)

 Concernant le droit de rétractation :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient non ouverts et non utilisés. En raison des règles d’hygiène, les produits de maquillage ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.

Comment exercer le droit de rétractation :

Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception.

Retournez les produits dans leur état d'origine, à vos frais, sauf en cas de produit défectueux.

Concernant les remboursements :

Si vous retournez un produit conformément à notre politique de retour volontaire, un remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés et de leur inspection.

Veuillez noter que les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage intact. Pour garantir un remboursement rapide, merci de joindre la facture d'achat ou une preuve d'achat avec les produits retournés.

Droit de retour volontaire :

Chez Girlies Shop, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de vos produits, vous disposez d'un droit de retour volontaire.

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits non ouverts, non utilisés, et dans leur état d'origine, avec leurs emballages intacts. Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture d'achat ou d'une preuve d'achat.

Veuillez noter que, pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits de maquillage qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Une fois les produits retournés et inspectés, un remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Concernant les réclamations potentielles :

Chez Girlies Shop, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous êtes insatisfait(e) de votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour résoudre toute réclamation.

Processus de réclamation :

Produit défectueux ou endommagé : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement en fonction de la situation.

Erreur de commande : Si un article incorrect a été expédié, nous vous prions de nous contacter dans les 7 joursafin que nous puissions corriger l'erreur rapidement.

Comment faire une réclamation :

Contactez notre service client à l’adresse info@girlieshop.be  en détaillant votre problème.

Fournissez-nous des photos claires du produit endommagé ou incorrect, ainsi que votre numéro de commande.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.


 

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