POLITIQUE DE RETOUR

Chez Girlies Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une politique de retour claire et simple.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.
• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.

Remarque : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.

2. Délai de retour

Les retours doivent être effectués dans un délai de [14 jours] à compter de la date de réception de votre commande.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à [ info@girlieshop.be] en précisant :
• Votre numéro de commande.
• La raison du retour.
• Une photo du produit (en cas de produit endommagé ou incorrect).
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
3. Emballez soigneusement le produit à retourner et envoyez-le à l’adresse fournie.

4. Frais de retour

• Si le produit est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.
• Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement ou échange

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à :
• Un remboursement via le mode de paiement initial.
• Ou un échange si vous le préférez (selon la disponibilité du produit).
• Le traitement des retours peut prendre jusqu’à [7 jours ouvrables] après réception du produit.

6. Produits non éligibles

• Produits en solde ou promotion (sauf en cas de défaut).
• Produits cosmétiques ouverts, utilisés ou endommagés par le client.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à :
E-mail :  info@girlieshop.be